与时俱进 竭诚服务

光阴荏苒，转眼间我已退休数年了，往事历历在目。离开了学校图书馆总是有点割舍不下，这种依恋之情缘于我对信丰中学图书馆工作的热爱。

1979年，我从共产主义劳动大学金盆山分校调入信丰中学图书馆工作。我心中早对图书馆工作充满了向往。因为我知道有许多革命老前辈，如鲁迅、李大钊、毛泽东就曾经在图书馆工作过，能和为中国革命做出巨大贡献的无产阶级革命家干同一行工作，我感到无尚光荣。

信丰中学图书馆馆舍面积由1979年的1间大教室（藏书217500册），到1984年搬入教学楼，除1间藏书、借阅两用间，增加了2间阅览室（文理各一间）藏书量按当时的学生计算人均10册。1988年学校兴建了1幢面积2285平方米4层图书大楼，藏书室有3层，阅览室有4间（文、理、外语、公共）另外有工具书阅览室、外借室，藏书达5万余册。藏书楼按当时学生人员计算，人均达15册。我2004年退休时，藏书量达15万册（含电子图书）。

学校图书馆不同于社会公共图书馆。它是为配合学校教学而设立的。学校图书馆既然是学校整体教学的一个组成部分，它开展的一切活动就应以服务于师生为主，尽可能地为师生提供他们所需要的书籍、资料和信息，让老师们感到图书馆在他们教学活动中作用重大，让学生们感到图书馆是他们追求知识、拓展知识的第二课堂。在时间上保证每周开馆天数不少于5天，每天不少于8小时。同时还建立了“问题登记簿”，把读者在图书馆未来得及查到的疑问登记下来，随后管理人员再认真仔细翻阅查询，尽可能地让读者获得完整、全面、准确的图书资料。

工作期间，我尽可能地为读者营造优良的读书环境，努力优化服务措施。克服困难，挖掘潜力，延长开放时间，从周一至周日每天白天到晚上全部开放，最大可能地满足广大师生读者的需要。我常常是待同学们上晚自习了才回家，甚至是没吃晚饭，又为师生读者开放阅览室。因为为读者服务似乎是图书馆员的天职，就像服从命令是军人的天职一样。

中学图书馆，主要是为广大师生服务。如果管理人员素质不高，虽然有一些规章制度，但多数是被动的，有令不行者常常发生。从图书流失一事来讲，虽有罚款制度但执行不严，有的人将自己喜爱的书借到手后，长期不还据为己有，向他催要时，他就通过不同渠道写条子打招呼了事等等，一些素质低的馆员甚至去迎合他们的行为。这些虽然不是普遍现象，但影响极坏，师生意见很大，为此在我工作期间，我想方设法的解决这些问题。并从如下几方面做了改革：

（1）领导要亲自抓图书馆工作，配备好较强的馆员班子，决不可把图书馆当作“养残院”；

（2）提高收取书刊文献资料的损耗费用；

（3）严厉惩罚私吞书刊文献资料者和窃书者；

（4）开展以文补文创收活动，增强图书馆自身活力；

（5）定期召开读者座谈会，征求意见改善管理制度。

随着科学技术的进步我改变了旧式管理模式，树立以人为本的新的管理理念。众所周知，图书馆属于文化服务范畴。旧式的图书馆管理模式是学生想借什么书，你就拿什么书给他，登记后就算服务完毕，至于他们需要读什么书，你大可不必过问，这本书是否适合他们阅读你也不必了解，这只是完成一种简单的义务而已，这种管理模式已经不符合现代图书管理的要求。图书管理的方式要有所发展、有所创新，要以人为本，要向读者特别是青少年学生提供更多、更新、更优质的信息，变被动服务为主动服务，这是中小学图书管理的首要任务，是图书管理水平进一步提高的表现和服务功能不断完善的体现。

其次，现代社会任何事物都是电子化，所以中小图书管理设备也要现代化。走微机管理的路子，使图书管理工作系统化、程序化、网络化，从而提高工作效率。将一些有价值的重要文献资料输入计算机内，进入网络便于交换查找和相互借阅，这样就能充分发挥现有资料的作用，又减轻管理者的劳动强度。学校要加大投资力度，使图书馆设备更新，跟上时代发展的需要。

再次是要抓紧培养图书馆微机操作管理人才，以适应这项事业发展的需求。图书馆大部分工作都是为广大普通读者服务，这个层次人多面广，读者为教师、教工和同学们，日常工作量大，管理难度高，当时为有效做好这项工作我已做好以下两点：

①了解服务对象。

中学图书馆的主要服务对象是广大师生，馆员们应及时了解不同时期不同读者的需要，熟练地掌握自己负责范围内各专业文献资料的底细和其流动状况，给读者以快速、准确、满意的服务。并且要为他们提供一些查找所需资料的方法和途径。如有新的重要文献、资料、期刊、书籍等，应及时摘要公布，馆员们要发挥自己主观能动性，变被动服务为主动服务，以赢得读者的欢迎。

②提高图书馆工作人员的道德素养。

作为一个中学图书管理人员必须坚持学习，努力提高自己的业务水平和工作能力。因为他面对的是全校师生，要回答他们在借阅上遇到的种种问题。首先是多角度性。要站在学生的角度，从多方面观察学生对哪些知识渴望了解、欲了解的程度有多深，从而帮助学生选择图书。其次是多层次性。学生由于年龄不同他们对知识的理解各有差异，图书管理人员要根据不同年级的学生推荐不同难度的图书。另外图书管理人员还应有开放性。学生在业余时间里多数是不愿意围绕课本，他们想了解外面的世界，多吸取一些课本里学不到的知识。图书管理人员就应该依照学生的兴趣让他们大胆地去挑去选，不要束缚学生的思想。

作为一名图书管理员，我殷切地希望能为建立一个书香校园，塑造学生健全人格，推进素质教育的发展，构建和谐社会贡献一点微薄之力。25年的工作经历让我深深体会到：爱岗敬业，在岗精业，才能使你出类拔萃；勤奋是对自己负责，更是对自己的工作和事业负责。只有不断地学习，不断充实自己，做到竭诚服务，与时俱进，才能使自己不断进步，使自己永远保持最佳的精神状态和工作状态。多年来，我不断在业务技术和思想政治方面加强学习，在为读者服务的工作中，兢兢业业，甘为人梯，爱生如子，不断为高校输送了一批又一批的人才，同样在我努力付出的同时，我也收获了很多很多。