能力是指直接影响活动效率，使活动任务得以顺利完成的个性心理特征，做任何工作，都要具备相应的能力。不同的活动任务、内容对所需能力也提出了不同的要求。班主任应具备的能力主要有，缜密有方的组织管理能力、机智灵敏的应变能力、广泛灵活的交往协调能力、深刻敏锐的观察分析能力、沉着冷静的自制能力、生动艺术的语言表达能力等。
一，缜密有方的组织管理班力
班主任工作既要面对整个班级，又要面对个别学生。对整个集体进行工作，就要求班主任具有组织者、管理者的才能，即善于组织良好的班集体，善于组织丰富多彩的教育活动，善于管理班级各项工作。同时又要针对个别同学的情况采取切实可行的方式方法做些个别转化工作。这是班主任的基本能力之一，缺少这种组织管理和个别转化的能力，班级工作就会陷入一片杂乱，顾此失彼，既使再卖力，也只能是“事倍功半”。
在班级管理上，安排各项工作要统筹兼顾，考虑问题要周密，使各项工作井井有条，井然有序。要善于把学校教育要求同本班的实际结合起来，成为一个有机部分。要制定明确具体，切实可行的管理目标。要善于培养学生自主，自治，自理。的能力和精神，使学生发挥班级主人翁的作用。
善于寓教育于管理之中，是所有优秀班主任的共有特征。例如，丹东市优秀班主任王振生老师通过发电影票这样的小 事，对学生进行先人后己、互助友爱的教育，收到很好的教育效果。过去班级里发电影票都是采取抽票办法，抽到好票的高高兴兴，抽到不好的票垂头丧气。王老师觉得这种办法不好，对学生产生一些不好的影响，所以在他接任班主任后第一次发电影票时，就改变了抽票的办法。他先是启发学生“除了抽票这个办法，还有没有什么更好的办法呢?比如，怎样才能照顾一下眼睛不好的同学，……”教室里静了一会儿。他又进一步启发说“如果我们不用抽票这个办法，有哪位同学能自愿要座位不好的票呢?”过了一会儿，一位男同学怯生生地举起手来说“老师，我可以要座位不好的票，我的眼睛没有毛病”。他的话赢得了一片掌声，接着便是“我要” “我要”的喊声。喊声平息下来后，王老师把电影票交给文娱委员，她先把一张最不好的票留给自己，然后发给同学们。发光票后，王老师又提出一个问题“过去抽票，抽到不好的票垂头丧气，而这次发票，领到不好的票却高高兴兴，这是为什么?”让每个同学写一篇心得体会。从那以后，每逢发电影票，同学们总是互相谦让，争着要座位不好的票，先人后己、互助友爱的风气在班上逐渐形成。在班级管理中渗透思想教育，变“管”为“育”，使每项管理活动都成为教育机会，这是班主任的一种必备能力。
班主任善于组织良好的班集体的能力，主要表现在骨干力量的挑选和培养，形成正确的班级舆论等方面。有经验的班主任，总是把自己最主要的精力放到组织班集体上。一个良好的班集体形成之后，集体自身就成为一种强大的教育力量，每个学生的成长，就可以置于集体的共同约束、陶冶和进步之中。组织班集体关键在于能够通过自己创造性的工作，不断引导集体向新的目标前进。例如，河北省秦皇岛四中高琳老师，他所担任班主任的班级被学校评为“文明先进班”。不料，领到奖 邮票，更敬佩为祖国争得金杯的人”。大家都深受教育。同学们还围绕一枚纪念“罗伯特·科赫发现结核杆菌一百周年”的邮票展开争论，使有的同学心悦诚服地承认自己平时不爱学习，知识贫乏，连邮票上的内容也不懂。最后，徐老师分析了班上一些同学因喜好集邮而放松了学习的现象，告诉同学们：集邮的过程，也应该成为不断丰富科学知识的过程，不能只顾集邮影响了学习，如果那样，就失去了集邮的意义。这次活动之后，班上那种丢开学习玩弄邮票的现象不见了，不少小集邮迷同时变成了“语文迷”“数学迷”“化学迷”。
二，机智灵敏的应变能力
应变能力是班主任应当具备的一种教育能力。它是指班主任善于因势利导，随机应变处理各种意料之外的问题的能力。有了这种能力，教师就能在复杂多变的情境中，做出最合理的决定，采取最恰当的教育方式。这种能力也可称为“教育机智”。
班主任的工作对象是生动活泼的学生。几十名学生的思想，情绪，个性等千差万别，构成了班主任工作的纷繁复杂，千变万化。正如马卡连柯说的那样“在我这里没有两种情况是完全相同的”。因此，想取得良好的教育效果，就要求教师在教育方法选择实施上，必须准确，及时，适度。根据具体情况灵活运用，因材、因时、因人施教。
模范班主任毛蓓蕾曾机智地处理这样一件事：一次，班上举行“我们是红军的新一代”诗歌朗诵比赛。有一个先天生理缺陷、口齿不清的学生小孙，也走上讲台。她一口气吐出“长征路上”四个字后，好不容易才把“百花开”三个字迸了出来。这时，毛老师发现坐在末排的一个学生撮动着嘴在学她， 眼看小孙朗诵下去就会引起哄堂大笑，这既会影响朗诵比赛的效果，又会伤害小孙的自尊心。毛老师立即用眼睛示意同学，一起鼓掌。当掌声一停，毛老师就鼓动大家说： “同学们，小孙决心学习红军不怕难的精神，上台来朗诵，这很好！看到同学有困难，大家来帮助，这才是红军的好作风。好，我们大家和她一起来朗诵”。毛老师刚说完，整个教室里便响起了响亮的朗诵声，小孙的含混不清的声音便融汇在大家的声音里了。朗诵完毕，小孙显得很激动。
再如二位班主任对两个学生吵架事件的巧妙处理，课间，两个学生发生口角。上课铃响了，那位班主任走来劝他俩进教室。一个学生很快进去了，而另一位学生因为吃了亏，说什么也不愿进教室。怎么办?班主任没有硬拖他进去，而是根据这位学生平时乐意帮助老师做事的优点，亲切地对他说“你看我双手拿着这么多东西，你帮助我把小黑板拿进教室好吗?”这位学生看了看老师，就接过小黑板走进了教室。老师马上对大家说“刚才两位同学吵了架，但有的同学顾全大局，为了让；人家上好课，还帮助老师把小黑板拿进来了，我相信他一定能上好课，有问题课后解决”。那位学生果然回到了自己的座位上，安心地听老师讲课。上述事例看来十分简单。但却表现出这两位教师在特定条件下灵活处理，恰如其分地采取最有效的方法教育学生的高超教育艺术。它是教师深思和果断相结合的产物，也是教师深入了解学生和不断积累教育经验的结果。马卡连柯认为“教育技巧的必要特征之一，就是要有随机应变的能力”。教师应变能力强，引导得法，处理得当，就可以对教育过程中突然出现的情况，迅速地做出明确判断和正确处理，这不仅可以“化险为夷”，甚至可以“锦上添花”。在改革开放的社会条件下，学生的思想、观念有许多新变化，班级工作中
会遇到许多新情况、新问题。班主任不能仅凭过去的经验办事，要根据变化了的情况改变教育方法和内容，机智灵活地处理过去所没有遇到过的新问题，这对新时期的班主任来说十分重要。
三，广泛灵活的交往协调能力
协调各方面的力量共同做好教育工作，是班主任工作的一项重要任务。实践证明，班主任只靠个人的力量来完成对学生的全部教育任务是不可能的。他必须协调科任教师、家长，社会等各种教育力量，充分调动各方面的积极因素，对学生进行协调一致的影响。要协调，首先就得建立良好的关系，这种关系的建立要靠交往，班主任要善于同有关部门，同各种有关人员交往。于是，交往协调能力就成了班主任不可缺少的能力。
首先，科任教师如果都能和班主任通力合作，团结一致，形成一个以班主任为核心的目标统一的教育集体，教育效果就会超过班主任一个人的力量。这就要求班主任必须努力做到：一要主动与科任教师，互通情况，研究问题，确定方向，讨论措施，制定计划。二是经常诚恳地向科任教师征求意见，了解情况，发现问题，及时解决。三是热情地邀请科任教师参加班级活动，使师生增加感情，沟通思想，配合工作。四是科任老师个人或家庭有困难，可引导学生做些力所能及的事情。
在协调科任教师方面，很重要的工作是加强对学生的尊师教育，让学生尊敬每一位科任教师，珍惜老师的劳动成果。例如，河北省石家庄市孙国瑞老师。过去他的班中有部分学生不尊敬老师，上课随便说话，甚至顶撞老师，一些任课教师因此大动肝火。为了转变这种情况孙老师把学生分成若干小组，以“老师是怎样教育我们的”为题，分别调查各科老师的工作情况。在调查中，同学们了解到：有的老师为上好一节课，经常
备课到深夜，有的老师家里放着有病的孩子顾不得管，到学校辅导同学上晚自习，有的老师把病假条锁在抽屉里，坚持为学生上课……。学生们深有感触地说“为教育我们，老师们付出了多少心血呀！过去我们不认真听课，还顶撞老师，真是太不懂事了”。元旦前夕，他们召开了一次“感谢您，辛勤的园丁”的主题班会。班会上，团支部书记代表全班同学向老师献词，同学代表宣读给任课老师的慰问信，向老师们赠送小礼品。参加会的老师们都激动地讲了话，整个班会自始至终沉浸在隆重，热烈的气氛中。通过这次活动，加深了师生间的了解，增进了学生对科任老师的尊敬之情。同学们自觉、主动地为老师做好事，刻苦学习，尊敬科任老师的良好班风逐步形成。科任老师对班级工作也开始关心和支持，从而推动了班级工作。
其次，班主任是学校和社会，家庭联系的纽带和桥梁，必须善于做好这方面的协调工作。班主任要和家长建立良好关系，保持密切联系，通过家长及时了解学生在家的表现和各方面情况，并向家长反映学生在校的各种情况，以便共同做好教育工作。
班主任与家长沟通的渠道很多，其中最重要一项就是“家访”。班主任要掌握家访的“艺术”，要有明确的目的性，要善于科学地选择时间，方式，方法。有位班主任曾对一名学生先后进行两次家访，由于做法不同，取得的效果也完全不同。第一次家访，学生不在家，班主任把学生在校的不良表现全告诉了家长，结果，学生挨了家长一顿狠揍，学生对老师极为不满，产生了对立情绪。第二次家访，班主任当着学生和家长的面表扬了该生的进步，又向家长指出，打孩子是不对的，并承认自己上次家访只讲孩子的缺点也是片面的。该生深受感动，愉快地接受了老师的批评帮助。
四、深刻敏锐的观察分析能力
班主任做好工作的前提是了解学生，而了解学生最基本的素质就是观察能力。赞科夫说“对一个有观察力的教师来说，学生的乐观、兴奋、惊奇、疑惑、恐惧、害窘和其他内心活动的最细微的表现，都逃不出他的眼睛，一个教师如果对这种表现熟视无睹，他就很难成为学生的良师益友”。所以，深刻敏锐的观察能力是班主任的重要能力。
一个有敏锐观察力的班主任，能从学生的细微表现中，捕捉学生思想感情的起伏变化，科学地预测问题的趋势，把问题解决在萌芽状态之中。例如一次寒假过后，新学期开始，延安市侯自立老师走进教室，向全班同学向候新春好，同学们也齐声问侯老师好，可侯老师发现在大家的声音中有一个声音非常特别，仿佛是要有意引起老师的注意，寻着声音望去，咦！ XX同学象变了一个人似的。以往那身朴素，活泼的学生装不见了，雪白的衬领，一身崭新，笔挺的外套，还故意露出了手腕上闪闪发光的手表，满脸得意洋洋的神气。侯老师觉得有些不太对劲儿，过新年穿身新衣服，本是件极平常的事，教师不该干涉，可侯老师却敏锐地感觉到， X X同学衣着变化的背后潜藏着某种思想上不健康的苗头。经过了解，这个学生假期经常去其父亲工作单位的招待所就餐，他看到进出招待所的客人和工作人员穿着都很讲究，很神气，自觉寒酸，也就开始注意打捞起来。还央求哥哥把手表借给他戴。对这种追求衣着打扮，追求时髦的思想，表现，如果不及时教育，发展下去，是很危险的。因此，侯老师与家长联系，密切配合，共同工作，经过一段努力，终于使他认识到艰苦奋斗光荣，奢侈腐化可耻的生活哲理，他集中精力学习，进步得很快。
五，蕴含着一种使人心悦诚服的力量
例如，北京市五中胡老师新接任一个班级，第—次走进教室，全班同学就哄堂大笑起来，在笑声中夹杂着“真象”“象极了”这样一些细声碎语。随着学生的目光向黑板望去，黑板上画了一个很大的女人的人头侧面像：高高的眉骨，翘翘的鼻子，加上作者在特征处明显的夸张手笔，一眼就可以断定，画的是自己。望着这带有滑稽味的画像，她窘极了，面孔胀得发热。
“太放肆了，竟敢拿老师开心”，她真想好好惩治一下画像的学生。但理智又告诉她：不能这样，老师的尊严不能靠训斥，压服来维护。几十双眼睛正盯着自己，看自己怎样处理这件事，任何冲动，发火都可能造成不良后果。笑声还在持续，胡老师却平静下来，象是没有发生任何事情一样。这意想不到的平静，使学生们停止了笑声，好奇地望着老师。胡老师拿起黑板擦，走到画像前看了一眼，对学生们说“画得多好啊！确实象！这位同学要把画画这个特长发挥下去”，然后慢慢她把画像擦掉，开始讲起课。这堂课胡老师格外努力，讲得绘声绘色，吸引了全班同学。正当大家听得入神的时候，下课铃响了，课没有讲完，她婉惜地合上书本，轻声说“时间不够用了”言外之意，讲课前那场小乱子损失了大家的时间，这时，不少同学用责备的目光投向一位同学，那位同学慢慢低下了头。以后，胡老师注意培养他的特长，还常常做他速写的“模特儿”，这位同学后来成为一所著名重点学校的美术教师。
教育是一种艺术。胡老师在窘境中，出乎学生意料地采取了忍让、宽容的态度，泰然地进行了“冷处理”，肯定了作者画画的技术，还鼓励他发挥特长。使作画的学生受到感动，产生内疚。师生之间没有产生对立，也没有挫伤学生爱好美术的积极性，在老师的爱护、扶持，鼓励下，学生的特长得到了充 分发展。这是多么成功的教育！假如当时胡老师控制不住自己的情绪，冲动起来，不仅师生关系会紧张，恶化，而且可能摧毁这枝美术之蕾。由此可见，冷静、忍让，宽容也是一种教育手段，有时是很有效的教育手段，而它所要求的就是教师要有较强的自制能力。
六、生动艺术的语言表达能力
语言表达是班主任能力结构中重要的因素之一，也是直接影响教育效果的一个重要条件。语言表达，就是把自己的思想、感情、知识、意愿、要求等，通过语言准确表现的能力。正确的教育思想，要通过准确的语言来表达。要启迪学生的心灵，要陶冶学生的情操，就得犹如琴师操琴一样，运用生动艺术的语言拨动学生的心弦，引起强烈的共鸣。许多优秀班主任在教育学生中能取得显著成效，除了具有较强的事业心、责任感，具有渊博的知识和丰富的经验外，善于运用丰富、生动、形象的教育语言，也是一个重要因素。相反，有的班主任语言单调乏味，内容空洞，含混不清，以至粗俗污秽，恶语伤人，尽管他们也有教育好学生的良好愿望，但由于语言欠佳，不能达到预期效果，甚至适得其反。
班主任应当是语言艺术的专门家，除了一般教师所要求的语言要准确、明了、简练、通俗、规范，流畅外，还应当具有说服力、感染力、鼓动力，能使学生入耳、入脑，能打动学生的心灵。总结一些优秀班主任的语言艺术，下述几点都是行之有效的：
1．采用准确，鲜明，生动形象的比喻。例如，用“被同一块石头绊倒两次，这是一种灾难”的比喻来教育学生不要重犯错误，这就比干巴巴的说教要好得多。2.引用一些诗句，典故、轶事来借题发挥。例如在“争分夺秒，为中华腾飞 而努力学习”的主题班会上，用“不知道明天做什么的人是不幸的” “时间是组成生命的材料”，就能起到先声夺人的效果。3．应用富有哲理性的警语、格言、绝句。一些脍炙人口的至理名言，会使学生刻骨铭心，长时间地回味。一位毕业生给中学班主任老师写信说，老师讲的“有所作为是生活中的最高境界”这句话，给他留下深刻的印象、使她受挫而不馁。
4．讲求风趣、诙谐和幽默，，平淡、单调、枯燥的语言引不起学生的兴趣和积极思维，而趣味性的语言具有特殊功能，运用广为流传的笑话、典故来调节、刺激学生的思维，能收到较好效果。
一，缜密有方的组织管理班力
班主任工作既要面对整个班级，又要面对个别学生。对整个集体进行工作，就要求班主任具有组织者、管理者的才能，即善于组织良好的班集体，善于组织丰富多彩的教育活动，善于管理班级各项工作。同时又要针对个别同学的情况采取切实可行的方式方法做些个别转化工作。这是班主任的基本能力之一，缺少这种组织管理和个别转化的能力，班级工作就会陷入一片杂乱，顾此失彼，既使再卖力，也只能是“事倍功半”。
在班级管理上，安排各项工作要统筹兼顾，考虑问题要周密，使各项工作井井有条，井然有序。要善于把学校教育要求同本班的实际结合起来，成为一个有机部分。要制定明确具体，切实可行的管理目标。要善于培养学生自主，自治，自理。的能力和精神，使学生发挥班级主人翁的作用。
善于寓教育于管理之中，是所有优秀班主任的共有特征。例如，丹东市优秀班主任王振生老师通过发电影票这样的小 事，对学生进行先人后己、互助友爱的教育，收到很好的教育效果。过去班级里发电影票都是采取抽票办法，抽到好票的高高兴兴，抽到不好的票垂头丧气。王老师觉得这种办法不好，对学生产生一些不好的影响，所以在他接任班主任后第一次发电影票时，就改变了抽票的办法。他先是启发学生“除了抽票这个办法，还有没有什么更好的办法呢?比如，怎样才能照顾一下眼睛不好的同学，……”教室里静了一会儿。他又进一步启发说“如果我们不用抽票这个办法，有哪位同学能自愿要座位不好的票呢?”过了一会儿，一位男同学怯生生地举起手来说“老师，我可以要座位不好的票，我的眼睛没有毛病”。他的话赢得了一片掌声，接着便是“我要” “我要”的喊声。喊声平息下来后，王老师把电影票交给文娱委员，她先把一张最不好的票留给自己，然后发给同学们。发光票后，王老师又提出一个问题“过去抽票，抽到不好的票垂头丧气，而这次发票，领到不好的票却高高兴兴，这是为什么?”让每个同学写一篇心得体会。从那以后，每逢发电影票，同学们总是互相谦让，争着要座位不好的票，先人后己、互助友爱的风气在班上逐渐形成。在班级管理中渗透思想教育，变“管”为“育”，使每项管理活动都成为教育机会，这是班主任的一种必备能力。
班主任善于组织良好的班集体的能力，主要表现在骨干力量的挑选和培养，形成正确的班级舆论等方面。有经验的班主任，总是把自己最主要的精力放到组织班集体上。一个良好的班集体形成之后，集体自身就成为一种强大的教育力量，每个学生的成长，就可以置于集体的共同约束、陶冶和进步之中。组织班集体关键在于能够通过自己创造性的工作，不断引导集体向新的目标前进。例如，河北省秦皇岛四中高琳老师，他所担任班主任的班级被学校评为“文明先进班”。不料，领到奖 邮票，更敬佩为祖国争得金杯的人”。大家都深受教育。同学们还围绕一枚纪念“罗伯特·科赫发现结核杆菌一百周年”的邮票展开争论，使有的同学心悦诚服地承认自己平时不爱学习，知识贫乏，连邮票上的内容也不懂。最后，徐老师分析了班上一些同学因喜好集邮而放松了学习的现象，告诉同学们：集邮的过程，也应该成为不断丰富科学知识的过程，不能只顾集邮影响了学习，如果那样，就失去了集邮的意义。这次活动之后，班上那种丢开学习玩弄邮票的现象不见了，不少小集邮迷同时变成了“语文迷”“数学迷”“化学迷”。
二，机智灵敏的应变能力
应变能力是班主任应当具备的一种教育能力。它是指班主任善于因势利导，随机应变处理各种意料之外的问题的能力。有了这种能力，教师就能在复杂多变的情境中，做出最合理的决定，采取最恰当的教育方式。这种能力也可称为“教育机智”。
班主任的工作对象是生动活泼的学生。几十名学生的思想，情绪，个性等千差万别，构成了班主任工作的纷繁复杂，千变万化。正如马卡连柯说的那样“在我这里没有两种情况是完全相同的”。因此，想取得良好的教育效果，就要求教师在教育方法选择实施上，必须准确，及时，适度。根据具体情况灵活运用，因材、因时、因人施教。
模范班主任毛蓓蕾曾机智地处理这样一件事：一次，班上举行“我们是红军的新一代”诗歌朗诵比赛。有一个先天生理缺陷、口齿不清的学生小孙，也走上讲台。她一口气吐出“长征路上”四个字后，好不容易才把“百花开”三个字迸了出来。这时，毛老师发现坐在末排的一个学生撮动着嘴在学她， 眼看小孙朗诵下去就会引起哄堂大笑，这既会影响朗诵比赛的效果，又会伤害小孙的自尊心。毛老师立即用眼睛示意同学，一起鼓掌。当掌声一停，毛老师就鼓动大家说： “同学们，小孙决心学习红军不怕难的精神，上台来朗诵，这很好！看到同学有困难，大家来帮助，这才是红军的好作风。好，我们大家和她一起来朗诵”。毛老师刚说完，整个教室里便响起了响亮的朗诵声，小孙的含混不清的声音便融汇在大家的声音里了。朗诵完毕，小孙显得很激动。
再如二位班主任对两个学生吵架事件的巧妙处理，课间，两个学生发生口角。上课铃响了，那位班主任走来劝他俩进教室。一个学生很快进去了，而另一位学生因为吃了亏，说什么也不愿进教室。怎么办?班主任没有硬拖他进去，而是根据这位学生平时乐意帮助老师做事的优点，亲切地对他说“你看我双手拿着这么多东西，你帮助我把小黑板拿进教室好吗?”这位学生看了看老师，就接过小黑板走进了教室。老师马上对大家说“刚才两位同学吵了架，但有的同学顾全大局，为了让；人家上好课，还帮助老师把小黑板拿进来了，我相信他一定能上好课，有问题课后解决”。那位学生果然回到了自己的座位上，安心地听老师讲课。上述事例看来十分简单。但却表现出这两位教师在特定条件下灵活处理，恰如其分地采取最有效的方法教育学生的高超教育艺术。它是教师深思和果断相结合的产物，也是教师深入了解学生和不断积累教育经验的结果。马卡连柯认为“教育技巧的必要特征之一，就是要有随机应变的能力”。教师应变能力强，引导得法，处理得当，就可以对教育过程中突然出现的情况，迅速地做出明确判断和正确处理，这不仅可以“化险为夷”，甚至可以“锦上添花”。在改革开放的社会条件下，学生的思想、观念有许多新变化，班级工作中
会遇到许多新情况、新问题。班主任不能仅凭过去的经验办事，要根据变化了的情况改变教育方法和内容，机智灵活地处理过去所没有遇到过的新问题，这对新时期的班主任来说十分重要。
三，广泛灵活的交往协调能力
协调各方面的力量共同做好教育工作，是班主任工作的一项重要任务。实践证明，班主任只靠个人的力量来完成对学生的全部教育任务是不可能的。他必须协调科任教师、家长，社会等各种教育力量，充分调动各方面的积极因素，对学生进行协调一致的影响。要协调，首先就得建立良好的关系，这种关系的建立要靠交往，班主任要善于同有关部门，同各种有关人员交往。于是，交往协调能力就成了班主任不可缺少的能力。
首先，科任教师如果都能和班主任通力合作，团结一致，形成一个以班主任为核心的目标统一的教育集体，教育效果就会超过班主任一个人的力量。这就要求班主任必须努力做到：一要主动与科任教师，互通情况，研究问题，确定方向，讨论措施，制定计划。二是经常诚恳地向科任教师征求意见，了解情况，发现问题，及时解决。三是热情地邀请科任教师参加班级活动，使师生增加感情，沟通思想，配合工作。四是科任老师个人或家庭有困难，可引导学生做些力所能及的事情。
在协调科任教师方面，很重要的工作是加强对学生的尊师教育，让学生尊敬每一位科任教师，珍惜老师的劳动成果。例如，河北省石家庄市孙国瑞老师。过去他的班中有部分学生不尊敬老师，上课随便说话，甚至顶撞老师，一些任课教师因此大动肝火。为了转变这种情况孙老师把学生分成若干小组，以“老师是怎样教育我们的”为题，分别调查各科老师的工作情况。在调查中，同学们了解到：有的老师为上好一节课，经常
备课到深夜，有的老师家里放着有病的孩子顾不得管，到学校辅导同学上晚自习，有的老师把病假条锁在抽屉里，坚持为学生上课……。学生们深有感触地说“为教育我们，老师们付出了多少心血呀！过去我们不认真听课，还顶撞老师，真是太不懂事了”。元旦前夕，他们召开了一次“感谢您，辛勤的园丁”的主题班会。班会上，团支部书记代表全班同学向老师献词，同学代表宣读给任课老师的慰问信，向老师们赠送小礼品。参加会的老师们都激动地讲了话，整个班会自始至终沉浸在隆重，热烈的气氛中。通过这次活动，加深了师生间的了解，增进了学生对科任老师的尊敬之情。同学们自觉、主动地为老师做好事，刻苦学习，尊敬科任老师的良好班风逐步形成。科任老师对班级工作也开始关心和支持，从而推动了班级工作。
其次，班主任是学校和社会，家庭联系的纽带和桥梁，必须善于做好这方面的协调工作。班主任要和家长建立良好关系，保持密切联系，通过家长及时了解学生在家的表现和各方面情况，并向家长反映学生在校的各种情况，以便共同做好教育工作。
班主任与家长沟通的渠道很多，其中最重要一项就是“家访”。班主任要掌握家访的“艺术”，要有明确的目的性，要善于科学地选择时间，方式，方法。有位班主任曾对一名学生先后进行两次家访，由于做法不同，取得的效果也完全不同。第一次家访，学生不在家，班主任把学生在校的不良表现全告诉了家长，结果，学生挨了家长一顿狠揍，学生对老师极为不满，产生了对立情绪。第二次家访，班主任当着学生和家长的面表扬了该生的进步，又向家长指出，打孩子是不对的，并承认自己上次家访只讲孩子的缺点也是片面的。该生深受感动，愉快地接受了老师的批评帮助。
四、深刻敏锐的观察分析能力
班主任做好工作的前提是了解学生，而了解学生最基本的素质就是观察能力。赞科夫说“对一个有观察力的教师来说，学生的乐观、兴奋、惊奇、疑惑、恐惧、害窘和其他内心活动的最细微的表现，都逃不出他的眼睛，一个教师如果对这种表现熟视无睹，他就很难成为学生的良师益友”。所以，深刻敏锐的观察能力是班主任的重要能力。
一个有敏锐观察力的班主任，能从学生的细微表现中，捕捉学生思想感情的起伏变化，科学地预测问题的趋势，把问题解决在萌芽状态之中。例如一次寒假过后，新学期开始，延安市侯自立老师走进教室，向全班同学向候新春好，同学们也齐声问侯老师好，可侯老师发现在大家的声音中有一个声音非常特别，仿佛是要有意引起老师的注意，寻着声音望去，咦！ XX同学象变了一个人似的。以往那身朴素，活泼的学生装不见了，雪白的衬领，一身崭新，笔挺的外套，还故意露出了手腕上闪闪发光的手表，满脸得意洋洋的神气。侯老师觉得有些不太对劲儿，过新年穿身新衣服，本是件极平常的事，教师不该干涉，可侯老师却敏锐地感觉到， X X同学衣着变化的背后潜藏着某种思想上不健康的苗头。经过了解，这个学生假期经常去其父亲工作单位的招待所就餐，他看到进出招待所的客人和工作人员穿着都很讲究，很神气，自觉寒酸，也就开始注意打捞起来。还央求哥哥把手表借给他戴。对这种追求衣着打扮，追求时髦的思想，表现，如果不及时教育，发展下去，是很危险的。因此，侯老师与家长联系，密切配合，共同工作，经过一段努力，终于使他认识到艰苦奋斗光荣，奢侈腐化可耻的生活哲理，他集中精力学习，进步得很快。
五，蕴含着一种使人心悦诚服的力量
例如，北京市五中胡老师新接任一个班级，第—次走进教室，全班同学就哄堂大笑起来，在笑声中夹杂着“真象”“象极了”这样一些细声碎语。随着学生的目光向黑板望去，黑板上画了一个很大的女人的人头侧面像：高高的眉骨，翘翘的鼻子，加上作者在特征处明显的夸张手笔，一眼就可以断定，画的是自己。望着这带有滑稽味的画像，她窘极了，面孔胀得发热。
“太放肆了，竟敢拿老师开心”，她真想好好惩治一下画像的学生。但理智又告诉她：不能这样，老师的尊严不能靠训斥，压服来维护。几十双眼睛正盯着自己，看自己怎样处理这件事，任何冲动，发火都可能造成不良后果。笑声还在持续，胡老师却平静下来，象是没有发生任何事情一样。这意想不到的平静，使学生们停止了笑声，好奇地望着老师。胡老师拿起黑板擦，走到画像前看了一眼，对学生们说“画得多好啊！确实象！这位同学要把画画这个特长发挥下去”，然后慢慢她把画像擦掉，开始讲起课。这堂课胡老师格外努力，讲得绘声绘色，吸引了全班同学。正当大家听得入神的时候，下课铃响了，课没有讲完，她婉惜地合上书本，轻声说“时间不够用了”言外之意，讲课前那场小乱子损失了大家的时间，这时，不少同学用责备的目光投向一位同学，那位同学慢慢低下了头。以后，胡老师注意培养他的特长，还常常做他速写的“模特儿”，这位同学后来成为一所著名重点学校的美术教师。
教育是一种艺术。胡老师在窘境中，出乎学生意料地采取了忍让、宽容的态度，泰然地进行了“冷处理”，肯定了作者画画的技术，还鼓励他发挥特长。使作画的学生受到感动，产生内疚。师生之间没有产生对立，也没有挫伤学生爱好美术的积极性，在老师的爱护、扶持，鼓励下，学生的特长得到了充 分发展。这是多么成功的教育！假如当时胡老师控制不住自己的情绪，冲动起来，不仅师生关系会紧张，恶化，而且可能摧毁这枝美术之蕾。由此可见，冷静、忍让，宽容也是一种教育手段，有时是很有效的教育手段，而它所要求的就是教师要有较强的自制能力。
六、生动艺术的语言表达能力
语言表达是班主任能力结构中重要的因素之一，也是直接影响教育效果的一个重要条件。语言表达，就是把自己的思想、感情、知识、意愿、要求等，通过语言准确表现的能力。正确的教育思想，要通过准确的语言来表达。要启迪学生的心灵，要陶冶学生的情操，就得犹如琴师操琴一样，运用生动艺术的语言拨动学生的心弦，引起强烈的共鸣。许多优秀班主任在教育学生中能取得显著成效，除了具有较强的事业心、责任感，具有渊博的知识和丰富的经验外，善于运用丰富、生动、形象的教育语言，也是一个重要因素。相反，有的班主任语言单调乏味，内容空洞，含混不清，以至粗俗污秽，恶语伤人，尽管他们也有教育好学生的良好愿望，但由于语言欠佳，不能达到预期效果，甚至适得其反。
班主任应当是语言艺术的专门家，除了一般教师所要求的语言要准确、明了、简练、通俗、规范，流畅外，还应当具有说服力、感染力、鼓动力，能使学生入耳、入脑，能打动学生的心灵。总结一些优秀班主任的语言艺术，下述几点都是行之有效的：
1．采用准确，鲜明，生动形象的比喻。例如，用“被同一块石头绊倒两次，这是一种灾难”的比喻来教育学生不要重犯错误，这就比干巴巴的说教要好得多。2.引用一些诗句，典故、轶事来借题发挥。例如在“争分夺秒，为中华腾飞 而努力学习”的主题班会上，用“不知道明天做什么的人是不幸的” “时间是组成生命的材料”，就能起到先声夺人的效果。3．应用富有哲理性的警语、格言、绝句。一些脍炙人口的至理名言，会使学生刻骨铭心，长时间地回味。一位毕业生给中学班主任老师写信说，老师讲的“有所作为是生活中的最高境界”这句话，给他留下深刻的印象、使她受挫而不馁。
4．讲求风趣、诙谐和幽默，，平淡、单调、枯燥的语言引不起学生的兴趣和积极思维，而趣味性的语言具有特殊功能，运用广为流传的笑话、典故来调节、刺激学生的思维，能收到较好效果。
